Comment suivre le statut de votre vol en direct ? Retards et annulations

Un retard ou une annulation suffit à chambouler tout un voyage. On se retrouve alors dépassé, à moins d'avoir accès aux dernières infos qui circulent sur son vol. Mieux vaut vérifier le statut du vol avant de partir pour éviter l'aéroport puisque plusieurs méthodes sont là toutes assez pratiques. Le moment où l’information est consultée peut également avoir son importance notamment lorsqu’une perturbation entraîne certains droits pour le passager. 

Dans ce blog vous découvrirez comment suivre votre vol comprendre les perturbations et connaître les principales protections applicables.

Comment vérifier le statut d'un vol ?

Un doute sur l'heure de départ, un retard possible ou une annulation? Le plus simple reste de consulter votre compagnie aérienne. Vous pouvez aussi passer par un outil de suivi comme Flightradar24 ou FlightAware, car les données sont le plus souvent actualisées à l'approche du départ.

Il vous faudra en général votre numéro de vol. Vous le trouverez sur votre confirmation de réservation ou sur votre billet électronique.

1. Air France : Vérifier le statut de mon vol
2. Transavia : Vérifier le statut de mon vol
3. French Bee : Vérifier le statut de mon vol
4. ASL Airlines France : Vérifier le statut de mon vol
5. Aegean Airlines : Vérifier le statut de mon vol
6. Air Europa : Vérifier le statut de mon vol
7. American Airlines : Vérifier le statut de mon vol
8. Delta Air Lines : Vérifier le statut de mon vol
9. United Airlines : Vérifier le statut de mon vol
10. Emirates : Vérifier le statut de mon vol
11. Qatar Airways : Vérifier le statut de mon vol
12. Ryanair : Vérifier le statut de mon vol
13. Volotea : Vérifier le statut de mon vol
14. Vueling : Vérifier le statut de mon vol
15. Wizz Air : Vérifier le statut de mon vol
16. Lufthansa : Vérifier le statut de mon vol
17. KLM : Vérifier le statut de mon vol
18. British Airways : Vérifier le statut de mon vol
19. Iberia : Vérifier le statut de mon vol
20. Turkish Airlines : Vérifier le statut de mon vol

Si vous devez joindre directement la compagnie, consultez notre guide pour contacter Ryanair par téléphone.

Quels sont mes droits en cas de retard ou d'annulation de vol ?

Connaître le statut de son vol ne constitue que la première étape. Lorsqu’un retard ou une annulation est confirmé il faut ensuite déterminer les mesures auxquelles le passager peut prétendre. Les droits dépendent notamment de la situation, de l’itinéraire et de la cause de la perturbation.

Dans l’Union européenne les règles actuelles prévoient notamment des droits à l’assistance au remboursement ou au réacheminement dans certaines circonstances. Les règles révisées adoptées en 2026 ne doivent entrer en vigueur qu’à l’été 2027 ; les règles existantes restent donc applicables jusque-là.

Droits des passagers en cas de retard de vol

Un retard ne signifie pas automatiquement qu’une indemnisation financière sera versée. Toutefois selon la durée du retard et la distance du vol, le passager peut bénéficier d’une assistance et dans certaines situations, d’une compensation.

• Repas et rafraîchissements : lorsque le retard atteint les seuils prévus par la réglementation, la compagnie doit fournir une assistance adaptée.
• Communication : le passager peut avoir droit à certains moyens de communication lorsque les conditions réglementaires sont réunies.
• Hébergement : si le retard nécessite une nuit supplémentaire l’assistance peut inclure l’hébergement et le transport entre l’aéroport et celui-ci.
• Remboursement : lorsque le retard au départ atteint au moins cinq heures certaines conditions permettent de demander le remboursement du billet et le cas échéant un retour vers le point de départ. Si vous préférez modifier votre vol plutôt que demander un remboursement, consultez la catégorie Modifier un vol pour voir les démarches propres à chaque compagnie.
• Indemnisation : une arrivée à la destination finale avec au moins trois heures de retard peut ouvrir droit à une compensation sauf notamment lorsque le retard résulte de circonstances extraordinaires.

Les justificatifs des dépenses nécessaires doivent être conservés lorsqu’une assistance qui aurait dû être fournie n’a pas été proposée.

Droits des passagers en cas d'annulation de vol

Une annulation peut donner au passager plusieurs possibilités. Le choix entre remboursement et réacheminement dépend de la situation et doit être examiné avant d’accepter une solution proposée.

• Remboursement : Le passager peut dans les conditions prévues, demander le remboursement du billet.
• Réacheminement : Une autre solution de transport vers la destination finale peut être proposée dans des conditions comparables.Si vous préférez annuler votre vol plutôt que demander une modification, consultez la catégorie Conditions d'annulation pour voir les démarches propres à chaque compagnie.
• Assistance : Repas, rafraîchissements, communications et hébergement peuvent être dus lorsque les circonstances l’exigent.
• Indemnisation : Une compensation peut être applicable lorsque l’annulation intervient moins de 14 jours avant le départ sous réserve des conditions réglementaires.
• Circonstances extraordinaires : Lorsque l’annulation résulte de circonstances extraordinaires qui ne pouvaient pas être évitées malgré toutes les mesures raisonnables, la compensation financière peut ne pas être due.

Il est donc important de distinguer le droit au remboursement ou au réacheminement du droit à une compensation financière. Ces protections ne répondent pas exactement aux mêmes conditions.

Quelle est l'indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol?

Comprendre le statut de son vol peut permettre au passager de mieux appréhender la situation et les démarches à effectuer. Le montant d’une éventuelle compensation dépend principalement de la distance du vol et de la nature de la perturbation. Pour un retard l’heure d’arrivée à la destination finale est particulièrement importante. Pour une annulation le délai dans lequel le passager a été informé et les conditions du réacheminement peuvent modifier le droit à compensation. 

Les montants actuellement prévus par les règles européennes sont les suivants :

Pour un retard une arrivée à la destination finale avec au moins trois heures de retard peut ouvrir droit à une compensation à condition que les autres critères soient remplis et que le retard ne soit pas lié à des circonstances extraordinaires.

En cas d’annulation le passager peut généralement choisir entre le remboursement et le réacheminement. La compensation financière dépend ensuite notamment du moment où l’annulation a été communiquée et de la solution de remplacement proposée.

Il faut également distinguer la compensation de l’assistance. Une personne peut avoir droit à des repas à un hébergement ou à un transport même lorsqu’aucune compensation financière n’est finalement due. Les circonstances extraordinaires peuvent par exemple concerner certaines conditions météorologiques incompatibles avec le vol des risques de sécurité ou certaines décisions de gestion du trafic aérien.

Avant toute demande conservez donc la confirmation de réservation, la carte d’embarquement, les notifications de retard ou d’annulation ainsi que les justificatifs des dépenses engagées. Ces documents peuvent être utiles pour présenter une réclamation complète.