Wie ändere ich den Namen auf einem Flugticket von Scandinavian Airlines?

Korrekturen sind in den meisten Fällen noch möglich, solange das Ticket noch ungebraucht ist und die entsprechende Voraussetzung erfüllt. Bei Norwegian Air Shuttle (NAX) sind kleine Schreibfehler von der offiziellen Namensänderung zu unterscheiden und eine Ticketübertragung auf eine andere Person möglich. Eine Namensänderung bei Scandinavian Airlines erfordert je nach Situation unterschiedliche Nachweise, Bearbeitungsschritte und Gebühren. Während manche Angaben unkompliziert berichtigt werden können müssen andere Änderungen direkt vom Kundenservice geprüft werden. 

Im folgenden Blog erfahren Sie, welche Voraussetzungen gelten, welche Kosten entstehen und wie Sie Ihre Namensänderung Schritt für Schritt beantragen können.

Erlaubt Scandinavian Airlines Namensänderungen auf einem Ticket?

Ja, Scandinavian Airlines erlaubt Namensänderungen auf bestimmten ungenutzten Tickets für Flüge die von SAS durchgeführt werden. Allerdings gelten dafür konkrete Voraussetzungen Gebühren und zeitliche Einschränkungen. Eine Namensänderung ist nicht mit einer gewöhnlichen Flugumbuchung gleichzusetzen da die Passagierdaten direkt auf dem Ticket angepasst werden müssen.

Grundsätzlich sollten Reisende zwischen einer Korrektur ihrer persönlichen Angaben und einer Übertragung des Tickets auf einen anderen Passagier unterscheiden. Beide Vorgänge können unterschiedliche Anforderungen an die Bearbeitung und die erforderlichen Dokumente stellen.

1. Unbenutztes Ticket: Eine Namensänderung ist grundsätzlich möglich solange das Ticket noch nicht verwendet wurde und der Flug von SAS durchgeführt wird.
2. Änderung des Passagiernamens: SAS gestattet unter bestimmten Voraussetzungen auch eine Übertragung auf eine andere Person. Dafür gelten besondere Bedingungen.
3. Änderung der Passagierkategorie: Der Wechsel zwischen Erwachsenen-, Jugend- oder Kindertickets ist im Rahmen einer Namensänderung nicht gestattet.
4. Bearbeitung über den Kundenservice: Für die Namensänderung müssen Sie den SAS-Kundenservice kontaktieren. Die Anfrage kann bis eine Stunde vor Abflug gestellt werden.
5. Gebührenpflichtige Bearbeitung: Für eine Namensänderung auf einem unbenutzten SAS-Ticket wird eine Gebühr von 600 DKK, NOK oder SEK beziehungsweise der entsprechenden lokalen Währung erhoben. 
6. Übertragung auf einen anderen Reisenden: Eine vollständige Ticketübertragung ist laut Beförderungsbedingungen grundsätzlich mindestens 24 Stunden vor dem ersten Abflug anzufragen. Dabei müssen alle Flugsegmente von SAS durchgeführt werden und die Bedingungen des ursprünglichen Tickets weiterhin erfüllt sein.

Es empfiehlt sich die Anfrage frühzeitig einzureichen damit genügend Zeit für die Überprüfung der Angaben die Zahlung möglicher Gebühren und die Ausstellung eines aktualisierten Tickets bleibt.

Geringfügige Namenskorrekturen vs. vollständige Namensänderung

Nicht jeder Fehler auf einem Flugticket erfordert denselben Bearbeitungsprozess. Eine kleine Schreibabweichung kann eine andere Behandlung erfordern als eine Änderung des Familiennamens nach einer Hochzeit oder eine Übertragung der Buchung auf eine andere Person.

Die folgende Tabelle verdeutlicht die wichtigsten Unterschiede zwischen beiden Vorgängen.

So beantragen Sie eine Namenskorrektur bei einer Buchung von Scandinavian Airlines

Wenn Sie einen Fehler auf Ihrem Ticket entdecken sollten Sie zunächst Ihre Buchungsbestätigung und Ihren Reisepass miteinander vergleichen. Anschließend können Sie die passende Kontaktmöglichkeit auswählen um die Korrektur anzufordern.

1. Namenskorrektur über die SAS-Website

Die Website bietet einen Bereich zur Verwaltung von Buchungen. Für eine direkte Namensänderung ist allerdings der Kundenservice vorgesehen.

• Öffnen Sie die offizielle SAS-Website.
• Wählen Sie den Bereich „My trips“ beziehungsweise „Meine Reisen“.
• Geben Sie Ihre Buchungsreferenz und die erforderlichen Angaben ein.
• Prüfen Sie Ihre Flugdetails und die hinterlegten Passagierdaten.
• Wenn keine Namenskorrektur bei Scandinavian Airlines verfügbar ist wenden Sie sich an den Kundenservice.
• Halten Sie Ihre Buchungsnummer und die korrekte Namensschreibweise bereit.

Die Online-Buchungsverwaltung ist hilfreich um Ihre Reservierung einzusehen. Eine Namensänderung selbst sollte jedoch nicht eigenständig vorgenommen werden wenn keine entsprechende Funktion angezeigt wird.

2. Namensänderung über die SAS-Mobil-App

Die mobile Anwendung eignet sich besonders für Reisende die ihre Buchung unterwegs überprüfen möchten.

• Öffnen Sie die SAS-App auf Ihrem Smartphone.
• Melden Sie sich gegebenenfalls mit Ihrem Kundenkonto an.
• Öffnen Sie Ihre Reiseübersicht.
• Wählen Sie die betreffende Buchung aus.
• Kontrollieren Sie die Passagierinformationen.
• Kontaktieren Sie bei einem Namensfehler den SAS-Kundenservice über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten.

Die App kann Ihnen den Zugriff auf Ihre Reisedaten erleichtern. Eine verbindliche Namenskorrektur muss jedoch vom zuständigen Service bearbeitet und bestätigt werden.

3. Namenskorrektur über den Kundenservice

Der Kundenservice ist die wichtigste Anlaufstelle wenn ein Name auf dem Ticket geändert werden muss.

• Besuchen Sie die offizielle SAS-Kontaktseite.
• Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit beispielsweise Telefon oder Chat.
• Teilen Sie Ihre Buchungsreferenz mit.
• Erklären Sie ob es sich um einen Schreibfehler eine offizielle Namensänderung oder eine Ticketübertragung handelt.
• Geben Sie den Namen exakt so an wie er im Reisepass steht.
• Reichen Sie bei Bedarf die angeforderten Dokumente ein.
• Bezahlen Sie gegebenenfalls die anfallende Gebühr.
• Lassen Sie sich die Änderung und die Ausstellung des aktualisierten Tickets bestätigen.

4. Namenskorrektur bei einer Buchung über ein Reisebüro

Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro oder einen Buchungsvermittler erworben haben sollten Sie sich zunächst an diesen wenden.

• Suchen Sie Ihre ursprüngliche Buchungsbestätigung heraus.
• Kontaktieren Sie den Anbieter bei dem Sie das Ticket gekauft haben.
• Erklären Sie den gewünschten Korrekturbedarf.
• Fragen Sie nach der Zuständigkeit für die Ticketänderung.
• Lassen Sie sich bestätigen ob SAS direkt kontaktiert werden muss.

SAS weist darauf hin dass Reisende bei Buchungen über Reisebüros oder andere Buchungsanbieter diese für verfügbare Änderungsmöglichkeiten kontaktieren sollen.

Wann Sie sich stattdessen an den Kundenservice von Scandinavian Airlines wenden müssen

Nicht jede Änderung lässt sich selbstständig über die Buchungsverwaltung durchführen. Sobald persönliche Angaben auf dem Ticket angepasst werden müssen ist eine Prüfung durch den Kundenservice sinnvoll. Besonders bei offiziellen Namensänderungen oder einer Ticketübertragung sollte die Anfrage direkt bearbeitet werden. Wer eine Namensänderung bei Scandinavian Airlines vornehmen möchte sollte sich daher frühzeitig an den Kundenservice wenden. 

Sie sollten den Kundenservice kontaktieren wenn:

1. Der Vor- Oder Nachname Falsch Geschrieben Wurde: Selbst kleinere Schreibfehler sollten korrigiert werden bevor Sie zum Flughafen fahren.
2. Eine Offizielle Namensänderung Vorliegt: Wenn Ihr Name nach einer Hochzeit Scheidung oder einem behördlichen Verfahren geändert wurde kann SAS zusätzliche Dokumente verlangen.
3. Eine Andere Person Reisen Soll: Die Übertragung eines Tickets muss nach den geltenden Bedingungen geprüft werden.
4. Mehrere Passagierdaten Betroffen Sind: Bei komplexeren Änderungen kann eine individuelle Bearbeitung erforderlich sein.
5. Das Ticket Bereits Teilweise Verwendet Wurde: Die reguläre Namensänderung gilt für unbenutzte Tickets. Bei teilweise verwendeten Tickets sollte die weitere Vorgehensweise mit SAS geklärt werden.
6. Der Flug Von Einer Anderen Airline Durchgeführt Wird: Bei Codeshare-Flügen oder anderen Fluggesellschaften können zusätzliche Genehmigungen oder Einschränkungen bestehen.
7. Der Abflug Unmittelbar Bevorsteht: SAS ermöglicht eine Namensänderung über den Kundenservice grundsätzlich bis eine Stunde vor Abflug bei entsprechenden Tickets. Eine frühere Kontaktaufnahme ist dennoch empfehlenswert. 

Erforderliche Unterlagen für eine offizielle Namensänderung

Wenn sich Ihr Name offiziell geändert hat benötigt SAS möglicherweise Nachweise um die ursprünglichen und aktuellen Passagierdaten miteinander abzugleichen. Die konkreten Anforderungen hängen davon ab ob Sie Ihren eigenen Namen ändern oder das Ticket übertragen möchten.

Kosten für eine Namensänderung/-korrektur bei Scandinavian Airlines

Die Kosten hängen davon ab ob lediglich eine Schreibweise korrigiert oder eine vollständige Namensänderung beziehungsweise Ticketübertragung vorgenommen wird. SAS veröffentlicht eine Gebühr für Namensänderungen auf unbenutzten Tickets die von der jeweiligen lokalen Währung abhängig ist. Die Kosten für eine Namensänderung bei Scandinavian Airlines sollten daher vor der Beantragung anhand der geltenden Gebühren geprüft werden. 

Wie hoch sind 600 DKK, NOK oder SEK in Euro?

Da SAS die Gebühr für Namensänderungen in Dänischen Kronen, Norwegischen Kronen oder Schwedischen Kronen angibt kann der entsprechende Eurobetrag abhängig von der verwendeten lokalen Währung variieren.

Die folgende Tabelle dient lediglich als ungefähre Orientierung und nicht als verbindliche Gebührenangabe.

Die Euro-Werte sind gerundete Beispielumrechnungen. Wechselkurse und der von SAS berechnete Betrag können abweichen.

Fazit

Ein falscher Name auf einem Flugticket muss nicht zwangsläufig Ihre Reise gefährden sofern Sie rechtzeitig handeln. Scandinavian Airlines ermöglicht Namensänderungen auf bestimmten unbenutzten Tickets wobei Gebühren und Voraussetzungen zu beachten sind. Eine Namensänderung bei Scandinavian Airlines sollte möglichst früh über den Kundenservice beantragt werden damit Ihre Reisedokumente korrekt übereinstimmen. Prüfen Sie Ihre Buchungsdaten sorgfältig und klären Sie offene Fragen vor dem Abflug. Kontaktieren Sie SAS rechtzeitig um Ihre Namenskorrektur sicher und unkompliziert durchführen zu lassen.