Cambio nome con Air Dolomiti: politica, procedura e costi

Cambio della proprietà del biglietto da parte dell'Air Dolomiti non è previsto, tuttavia è possibile correggere piccoli errori (fino a tre caratteri) e scambiare il nome e cognome. In caso di necessità della sua esecuzione, per questo serve entrare nell'area “I miei voli” sul sito o comunicare al call-center. 

In caso di variazioni legali servono i certificati ufficiali. La correzione è spesso gratuita entro 24 ore dall'acquisto, mentre successivamente prevede commissioni fino a 50 euro. In questa guida analizzeremo nel dettaglio come funziona il Cambio Nome Air Dolomiti o la correzione del nome, quali sono i passaggi da seguire, la documentazione necessaria e i relativi costi.

Air Dolomiti consente di cambiare il nome sul biglietto?

Sì, ma solo su base specifica. Secondo le regole di sicurezza delle aviazioni civili (IATA) ed i requisiti del Gruppo Lufthansa, la scambio del biglietto tra persone non è permesso. Ciò signifìca che se avrai acquisito il biglietto ma più non puoi viaggiare, non puoi cedere il biglietto al tuo amico, parente o sostituire completamente il nome del passeggero.

Air Dolomiti permette la correzione del nome nel caso di correzione dei materiali errori durante l'iscrizione dei dati o modificazione dei dati nel risultato della cambiata situazione anagrafica (come per il matrimonio o il divorzio). Il loro obbiettivo è assicurarsi che nome, indicato nel biglietto, è lo stesso che è indicato nell'identità documenta alla registrazione. Le basi che devono essere considerate sono:

• Non trasferibilità: Il biglietto rimane legato al passeggero originale.
• Corrispondenza con il documento: Il nome e il cognome devono rispecchiare fedelmente i dati del passaporto o della carta d'identità.
• Tempistica: È essenziale richiedere la modifica prima di effettuare il check-in o di emettere la carta d'imbarco.

Correzioni minori del nome e cambio completo del nome con Air Dolomiti

Per comprendere la procedura corretta da seguire, è fondamentale distinguere tra correzione minore del nome e Cambio nome biglietto Air Dolomiti completo del nome. Air Dolomiti applica criteri differenti a seconda della tipologia di modifica richiesta.

1. Correzioni minori del nome

Si parla di correzione minore quando la modifica non altera l'identità del passeggero, ma corregge semplicemente una svista materiale avvenuta al momento dell'acquisto.

Rientrano in questa categoria:

• Errori ortografici leggeri: Fino a un massimo di tre lettere errate, invertite o mancanti nel nome o nel cognome (es. Giusepe invece di Giuseppe, oppure Rossi digitato come Rosi).
• Inversione tra nome e cognome: Caso molto comune in cui il cognome è stato inserito nel campo riservato al nome di battesimo e viceversa.
• Omissione del secondo nome: Se sul passaporto sono presenti due nomi di battesimo ma nella prenotazione ne è stato inserito solo uno.
• Correzione di titoli e prefissi: Selezione errata del titolo di cortesia (es. Mr al posto di Mrs o Ms).

Queste modifiche vengono solitamente gestite in modo rapido e con costi contenuti o nulli, a seconda delle tempistiche e del canale utilizzato.

2. Cambio completo del nome

Il cambio completo del nome si verifica quando si richiede di sostituire l'intero nome/cognome con quello di un'altra persona fisica. Come anticipato, Air Dolomiti non permette la sostituzione del passeggero.

Se l'intento è far viaggiare una persona diversa da quella inizialmente registrata:

• Sarà necessario cancellare la prenotazione esistente (in base alle condizioni di rimborso previste dalla tariffa acquistata).
• Sarà necessario acquistare un nuovo biglietto alla tariffa disponibile al momento.

L'unica eccezione al cambio completo riguarda le modifiche anagrafiche legali (cambio cognome post-matrimonio o divorzio), gestite secondo una procedura specifica che vedremo nei paragrafi successivi.

Come richiedere la correzione del nome su una prenotazione Air Dolomiti

La procedura da seguire per correggere un errore sul biglietto dipende principalmente dal canale di vendita utilizzato per l'acquisto della prenotazione.

Procedura per biglietti acquistati direttamente con Air Dolomiti

In caso tu abbia preso il biglietto dal sito ufficiale di Air Dolomiti (o dalla call center della stessa compagnia):

1. Verifica della prenotazione: Entra nel link "I miei voli" o "Gestisci Prenotazione" del sito ufficiale digitando il numero di prenotazione (PNR a 6 cifre) e il cognome del passeggero.
2. Controllo dei dati: Verifica l'entità dell'errore. Per piccole correzioni anagrafiche o per l'aggiunta di un secondo nome, potrebbe essere attiva la funzione di modifica diretta online se la tariffa lo consente.
3. Pianificazione tempestiva: Se la modifica online non è disponibile, avvia la richiesta tramite i canali di assistenza dedicati prima di effettuare il check-in online.

Procedura per biglietti acquistati tramite agenzia o portali terzi 

Se la prenotazione è stata effettuata tramite un'agenzia di viaggi fisica o un portale di prenotazione online:

• Devi contattare direttamente l'agenzia emissora. Air Dolomiti non può intervenire direttamente sui biglietti emessi da agenzie terze prima che la pratica venga sbloccata dall'agente di viaggio.
• L'agenzia si occuperà di contattare il supporto commerciale di Air Dolomiti per richiedere la riemissione o la rivalidazione del biglietto.

Procedura per biglietti emessi in codeshare o tramite Lufthansa

Poiché Air Dolomiti fa parte del Gruppo Lufthansa, molti biglietti sono emessi con numero di volo Lufthansa (LH) o su stock di biglietti Lufthansa (codice che inizia per 220). In questo caso:

• La richiesta di correzione segue le linee guida globali del Gruppo Lufthansa.
• La gestione della pratica può avvenire direttamente tramite i canali di assistenza Lufthansa o Air Dolomiti.

Quando è invece necessario contattare il servizio clienti Air Dolomiti

Sebbene molte operazioni di routine possano essere svolte autonomamente online, vi sono situazioni specifiche in cui l'intervento diretto del Servizio Clienti Air Dolomiti è obbligatorio:

• Errori rilevati a meno di 24 ore dalla partenza: Se vi accorget dell'errore nell'imminenza del volo, l'assistenza telefonica diretta è l'unico canale in grado di aggiornare tempestivamente il sistema di accettazione aeroportuale.
• Correzioni che richiedono la riemissione del biglietto (Re-issuance): Quando la modifica comporta la ristampa o la riemissione formale del titolo di viaggio elettronico (e-ticket).
• Itinerari complessi con compagnie partner: Se la prenotazione include tratte operate da altri vettori Star Alliance, l'allineamento dei dati deve essere effettuato manualmente dagli operatori per evitare la cancellazione delle tratte successive.
• Passeggeri che necessitano di assistenza speciale: Se alla prenotazione sono associati servizi speciali (sedia a rotelle, minori non accompagnati, trasporto animali), la modifica del nome deve essere coordinata dal centro assistenza per mantenere attivi i servizi prenotati.

Per contattare il Centro Assistenza Air Dolomiti:

• Telefono: È possibile chiamare il Service Center dedicato (i numeri variano in base al Paese da cui si effettua la chiamata).
• Modulo di contatto online: Disponibile nella sezione "Contatti e Assistenza" del sito web ufficiale per pratiche non urgenti.

Documenti richiesti da Air Dolomiti per un cambio di nome legale

In caso di variazione legale dei dati anagrafici (ad esempio, cambio di cognome a seguito di matrimonio, divorzio o atto notarile/decreto prefettizio), Air Dolomiti consente di aggiornare la prenotazione senza dover acquistare un nuovo biglietto, a patto che la richiesta sia debitamente giustificata.

1. Copia del documento d'identità/passaporto aggiornato: Il nuovo documento ufficiale che riporta la dicitura esatta con cui si intende viaggiare.
2. Copia del vecchio documento d'identità: Se disponibile, utilissimo per verificare l'abbinamento con la prima prenotazione.
3. Documentazione legale comprovante la variazione:
   1. In caso di matrimonio: Estratto dell'atto di matrimonio o certificato di matrimonio civile.
   2. In caso di divorzio: Sentenza o documento legale attestante il ripristino del cognome da nubile.
   3. In caso di cambio nome/cognome con decreto: Copia del decreto prefettizio o del provvedimento giudiziario ufficiale.

Costo del cambio o della correzione del nome con Air Dolomiti

L'aspetto economico varia in base alla tempestività della richiesta, alla tipologia di errore e alla tariffa del biglietto acquistato.

Panoramica dei costi:

1. Entro 24 ore dalla prenotazione:
   1. La maggior parte dei vettori del Gruppo Lufthansa, inclusa Air Dolomiti, offre una finestra di tolleranza per gli errori materiali commessi nelle prime 24 ore dall'acquisto. In questo arco di tempo, la correzione di piccoli refusi è solitamente gratuita.
2. Correzioni minori (fino a 3 lettere o inversione nome/cognome) oltre le 24 ore:
   1. Se la Correzione nome Air Dolomiti non richiede la riemissione del biglietto ma una semplice annotazione (SSR/OSI) o una riconvalida, l'operazione può essere esente da costi o soggetta a una tariffa amministrativa ridotta (indicativamente tra 25 € e 50 €).
3. Cambi di nome per motivi legali (matrimonio/divorzio):
   1. L'aggiornamento del nome per motivi legali documentati viene gestito come servizio al cliente; tuttavia, potrebbero essere addebitati solo gli eventuali costi di riemissione o le differenze tariffarie laddove previsto dalla classe di prenotazione.
4. Commissioni di agenzia:

Se la pratica viene gestita tramite un'agenzia di viaggi o un portale OTA, l'intermediario potrebbe applicare propri diritti di agenzia aggiuntivi rispetto alle tariffe standard della compagnia aerea.